en

Operations Coördinator

Belgium
Full-time

Locatie: Kortrijk
Dienstverband: Voltijds
Start: Zo snel mogelijk

Over Get Driven

Get Driven is de marktleider in premium chauffeursdiensten in België, voor zowel bedrijven als particulieren. Via ons eigen platform verbinden we klanten met een netwerk van meer dan 1.600 topkwaliteitschauffeurs.

We bedienen een breed publiek van particulieren en vennootschappen en groeien snel. We zijn geen klassiek vervoersbedrijf, maar een tech-gedreven scale-up die mobiliteit heruitvindt. Elke chauffeur in ons netwerk speelt daarin een cruciale rol.

Jouw rol

Als Operations Coordinator ben je de architect van ons chauffeursecosysteem. Je werft en ontwikkelt toptalent, bouwt een sterke driver community uit en zorgt ervoor dat onze operationele KPI’s gehaald worden — van kandidaatbeschikbaarheid per provincie tot rijkwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met product, marketing en sales en rapporteert aan de Operations Manager.

Wat ga je doen?
Werving & onboarding

Je staat in voor de werving en onboarding van chauffeurs, met aandacht voor alle regio’s in België.

Driver development

Je rolt ons driver levels-systeem uit en beheert het actief. Je coacht, evalueert en begeleidt chauffeurs naar hogere niveaus op basis van kwaliteitsscores en klantfeedback.

Incentives & retentie

Je beheert en verfijnt ons incentiveprogramma — van bonusstructuren tot teamevents — om de beste chauffeurs aan boord te houden in een competitieve markt.

Operationele KPI-opvolging

Je analyseert kandidaatbeschikbaarheid, ritplanning en kwaliteitsmetrics per provincie en stuurt bij waar nodig. Je signaleert tekorten proactief en escaleert wanneer nodig.

Community beheer

Je bouwt een sterke en loyale driver community uit via directe communicatie, nieuwsbrieven en events. Je levert content aan voor het marketingteam en bent het gezicht van Get Driven naar onze chauffeurs.

Productsupport

Je brieft en begeleidt chauffeurs bij onboarding, productupdates en nieuwe features. Je staat in nauw contact met het techteam om problemen op te lossen en verbeteringen voor te stellen.

Probleemoplossing

Je schakelt snel bij ziekte, no-shows of operationele noodgevallen. Daarbij denk je oplossingsgericht en bouw je mee aan een sterk netwerk van stand-by chauffeurs.

Rapportage

Je stelt wekelijkse en maandelijkse performancerapporten op en stelt proactief verbeterpunten voor aan het management.

Jouw profiel

We zoeken iemand die structuur brengt, mensen weet te motiveren en graag meebouwt aan een snelgroeiende operatie.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een operationele, coördinerende of HR-rol.
  • Ervaring met fieldworkers, freelancers of een flexibele workforce is een grote plus.
  • Ervaring in de automotive of logistieke sector is mooi meegenomen.
  • Je bent data-minded en comfortabel met dashboards, KPI’s en operationele rapportering.
  • Je vertaalt cijfers vlot naar concrete acties.
  • Je communiceert sterk in het Nederlands, Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je past je toon makkelijk aan: direct en duidelijk met chauffeurs, professioneel en vriendelijk naar klanten.
  • Je bent organisatorisch sterk, houdt van structuur en bewaart overzicht in een snel veranderende omgeving.
  • Je bent een echte mensen-mens, maar durft ook moeilijke gesprekken te voeren over kwaliteit, gedrag en verwachtingen.
  • Je bent tech-savvy en werkt vlot met CRM-systemen, planningstools, Claude en Office 365.
  • Ervaring met een operationeel platform of app is een plus.
  • Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken wanneer de operatie dat vraagt, bijvoorbeeld tijdens testdagen of chauffeurs-events.
  • Je hebt een rijbewijs B.
Wat bieden wij?
Impact

Je beheert een netwerk van chauffeurs dat de ruggengraat vormt van een groeiend premiummerk. Jouw werk is zichtbaar in elke rit, elke score en elke klantbeleving.

Salaris & voordelen

Je krijgt een competitief salarispakket met extralegale voordelen.

Groeipad

In een scale-up als Get Driven groeit je functie mee met het bedrijf. Wie verantwoordelijkheid neemt en resultaat levert, krijgt ruimte om door te groeien.

Front-row seat bij productontwikkeling

Je werkt mee aan de lancering van nieuwe producten, rijcategorieën en features die de Belgische en Nederlandse mobiliteitsmarkt mee veranderen.

Een team dat iets te vertellen heeft

Je komt terecht in een team van 15 mensen: jong, divers, gedreven en nooit saai.

Interesse?

Stuur je cv en motivatie naar helena@getdriven.app.

We lezen elke kandidatuur zorgvuldig en komen snel bij je terug.